【コストコ退会体験談】行かなくなったのでやめたら、まさかのトラブル発生！
今日は、カナダでコストコの会員をやめたときに起きたちょっとしたトラブルについて書こうと思います。ほとんど行っていなかったので退会・返金をしてもらいに行っただけなのに、なんでこんな面倒なことに…！という体験でした。
カナダのコストコをこれから退会しようかなと思ってる方の参考になればうれしいです。
コストコを退会すると返金されるの？
知ってる人も多いかもしれませんが、コストコはいつでも退会できて、有効期限内であれば会費も全額返金してもらえます。全然行っていないのに、年会費を払うのは勿体無いですよね。
実際、公式サイトにもこう書いてあります👇
「We will cancel and refund your membership fee at any time if you are dissatisfied.」（満足できない場合は、いつでも解約＆返金します）
電話じゃダメと言われて店舗へ行くことに
そんなわけで、もう行かないし退会しようと思った私は、まずコールセンターに電話。
すると…
「退会と返金は電話じゃできません。店舗で手続きしてください」（ビジネスセンターはNG）
とのこと。面倒だけど仕方ないかということで、夫と一緒に店舗へ行きました。
店舗で「嘘でしょ？」な対応される
店舗について、メンバーシップカウンター周辺がかなり混んでたので、私はちょっと離れたところで待ち、夫だけカウンターへ。
しばらくして呼ばれたので行ってみると、そのまま放置しておいても有効期限が来れば退会できると言われ、キャンセルしたい理由を根掘り葉掘り聞かれIDを見せるように言われた後、「会員証を返してください」と言われたそうです。
そして、店から出た後、夫がポツリ。
「返金できないって言われた」
は？？😳（何故早く言わない…）
理由を聞いたら、「有効期限まで30日を切ってるから返金できない」と言われたらしい。
いやいや、私が朝オンラインで確認したときは、あと50日以上残ってたんですけど？
つまり、その店員さんが普通にウソをついてきたってこと？
怒りの電話。まさかの「解約されていなかった」
納得できなかった私は、即座にコールセンターに電話。（カードがないのでもう入店できない）
事情を話したら、対応してくれたお兄さんがこう言いました👇
「確認しましたが、全額返金できますよ」
やっぱり、カウンターの店員に嘘をつかれたようです。
でもここでまた衝撃の事実。
「今日からお買い物できなくなりますが大丈夫ですか？」
ん？解約ってもうされてるんじゃないの？って思って聞いてみたら、なんと…
店舗では解約処理がされていなかったのです。
会員証は返させられたのに、システム上はまだ会員のままだったという…ありえない。
解約処理をしていないのをバレないように、私たちが入店できないように、「カードを返して」と店員は言ったんでしょうね。
結局、電話で解約＆返金してもらえた（え、できるんかい）
結局、電話口で退会理由を聞かれたあとに、ちゃんと解約＆返金処理をしてもらえました。
クレカへの返金も確認済み👌無事に終わってホッとしました。
でも、最初の電話では「店舗でしかできません」って言ってたのに、結局電話でできたんかい！と。笑
そんなこんなで、無事に退会＆返金できましたが、正直あまり気分のいい体験ではありませんでした。メンバーシップのカウンターはノルマがあるのか、アップグレードのことなど、前から押しが強いとは思っていましたが…
コストコ自体は安くていい商品も多いけど、今回の対応はかなり残念でした。
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